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        【勞模風(fēng)采(12)】用溫情守候城市每個(gè)角落——記宜昌市勞動(dòng)模范易鳳玲

        【概要描述】易鳳玲,女,1977年12月出生。宜昌公交集團(tuán)調(diào)度中心員工。從公交明星售票員,到優(yōu)秀駕駛員,再到公交調(diào)度知心大姐……每一次的成功“轉(zhuǎn)型”,都離不開她謙虛好學(xué)的品質(zhì);每一個(gè)平凡的崗位,都記錄著她的平凡而不平庸。她用勤奮和努力,將工作做到了優(yōu)秀、做到了極致。

        【勞模風(fēng)采(12)】用溫情守候城市每個(gè)角落——記宜昌市勞動(dòng)模范易鳳玲

        【概要描述】易鳳玲,女,1977年12月出生。宜昌公交集團(tuán)調(diào)度中心員工。從公交明星售票員,到優(yōu)秀駕駛員,再到公交調(diào)度知心大姐……每一次的成功“轉(zhuǎn)型”,都離不開她謙虛好學(xué)的品質(zhì);每一個(gè)平凡的崗位,都記錄著她的平凡而不平庸。她用勤奮和努力,將工作做到了優(yōu)秀、做到了極致。

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          易鳳玲,女,1977年12月出生。宜昌公交集團(tuán)調(diào)度中心員工。

          從公交明星售票員,到優(yōu)秀駕駛員,再到公交調(diào)度知心大姐……每一次的成功“轉(zhuǎn)型”,都離不開她謙虛好學(xué)的品質(zhì);每一個(gè)平凡的崗位,都記錄著她的平凡而不平庸。她用勤奮和努力,將工作做到了優(yōu)秀、做到了極致。

          2003年,易鳳玲被評(píng)為宜昌市勞動(dòng)模范。

        聆聽安撫不言煩

          “我能做的就是保證我所調(diào)度的線路順利運(yùn)行,讓駕駛員安全駕駛、文明服務(wù)、平安回家。”處理突發(fā)線路情況,疏導(dǎo)駕駛員情緒,是易鳳玲的工作重點(diǎn)。

          2019年“五一”節(jié)假期間,因前往西陵峽風(fēng)景區(qū)游玩的私家車輛陡增,港虹路至三游洞路段擁堵嚴(yán)重。平時(shí)公交車單程運(yùn)行時(shí)間僅需19分鐘,一天可跑10趟次,當(dāng)天卻因道路擁堵單程運(yùn)行時(shí)間最長(zhǎng)達(dá)到90多分鐘,全天僅跑了3個(gè)趟次。由于無法完成工時(shí)影響了當(dāng)日績(jī)效,駕駛員內(nèi)心焦急、煩燥不已,致電調(diào)度中心,開啟“吐槽”模式。

          當(dāng)班的易鳳玲接到駕駛員電話后,認(rèn)真傾聽駕駛員“發(fā)牢騷”,與他講分享自己當(dāng)駕駛員時(shí)遇到的趣事奇事,讓他緊繃的情緒得到了放松。通話快結(jié)束時(shí),還不忘叮囑駕駛員回家好好休息。

        替父“上線”不言苦

          “父親的職責(zé)便是我的職責(zé)”。

          易鳳玲的父親在小區(qū)門崗工作。今年一月,新冠肺炎疫情來襲,父親返鄉(xiāng)后因交通管制無法返崗。考慮到小區(qū)疫情防控一線工作任務(wù)重、特殊時(shí)期安全風(fēng)險(xiǎn)高,易鳳玲主動(dòng)與小區(qū)物業(yè)溝通,由她替父親上崗履行職責(zé)。

          代崗的日子里,易鳳玲每日早晚清掃樓道、場(chǎng)院,做好消殺工作,協(xié)同社區(qū)值守人員做好小區(qū)進(jìn)出人員登記等工作。除認(rèn)真完成崗位職責(zé)外,她還幫助小區(qū)老年居民線上購買藥品和生活物資,逐一配送到家。

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